سياسة الاستبدال والاسترجاع

العقد الإلكتروني 

التمهيد: 

مؤسسة متجر مناحل سداسيات للتجارة سجل تجاري رقم 5800103234ومسجلة في منصة معروف برقم 49410 ترحب بكم 

متجرها االلكتروني، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط واألحكام ال ُمن ّظ بكم في مة الستخدامكم لهذا المتجر وكافة

اآلثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة االلكترونية، حيث أن 

استخدام أي شخ ٍصٍ كان للمتجر سوا ًء كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه

وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه االتفاقية وهو تأكيد اللتزامكم بأنظمتها ولما

ذ . وتعتبر هذه االتفاقية سارية ُكر فيها، وتسري هذه االتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر

المفعول ونافذة بمجرد البدء في التسجيل بالمتجر والشراء من المتجر وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعامالت 

اإللكترونية السعودي .


المادة األولى - المقّدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعاله جزءاً ال يتجزأ من هذه االتفاقية، كما تجدون أدناه الدالالت والتعريفات للعبارات الرئيسية 

المستخدمة في هذه االتفاقية: 

1).المتجر) يق َصد بهذه العبارة متجر مناحل سداسيات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر مناحل سداسيات على الشبكة 

العنكبوتية، سوا ًءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل الكتروني .

2).المستهلك) يق َصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته االلكترونية.

3).االتفاقية) يق َصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه االتفاقية، والتي تحكم وتن ّظّم العالقة فيما بين أطراف هذه االتفاقية.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر.

2.يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتح ّمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر مناحل سداسيات: 

1.إن التزام الم تجر تجاه المستهلكين هو توفير المنتج أو الخدمة .

2.قد يوفرّ متجر مناحل سداسيات خدمات أخرى، كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العالقة، وذلك يعود

لطبيعة ونوع المنتج المطلوبة من المستهلك .


المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر مناحل سداسيات: 

1.يلتزم المستهلك باستخدام المنصة االلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفّق مع اآلداب العامة واألنظمة المعمول بها في

المملكة العربية السعودية .

2.يلتزم المستهلك عند شرائه لمنتج من المتجر أال يستخدم هذا المنتج بما يخالف اآلداب العامة واألنظمة المعمول بها 

في المملكة العربية السعودية .


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب االنضمام إلى عضوية المتجر كمستهلك تكون ملتزماً باإلفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم

مستخدم وكلمة مرور سرية الستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على: 

1  .أن تكون مسؤوالً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعالمنا

حاالً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدينا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية أو خطأ منك في الطلب

في الخطاب االلكتروني .

2  .لن نكون بأي حال من األحوال مسؤولين عن أي خسارة قد تلحق بالمستهلك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو 

ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول .

3  .أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدينا بنفسك، حيث أنك مسؤوالً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام

غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4  .أنت تلتزم عند استخدام متجرنا أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية .

5  .أنت تلتزم باإلفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء 

التسجيل لدينا وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك .

6  .إننا تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين االتصال بك بسريّةّ تامة.

7  .إذا تبيّنّ لنا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او

مخالفة لما جاء في اتفاقية االستخدام، فإننا نمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في 

المنصة، وذلك دون إلحاق األضرار بحقوقنا األخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي 

المستخدمين .

8  .في حالة عدم االلتزام بأي مما ورد أعاله فإن لنا الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج 

لخدماتنا مرة أخرى .


المادة السادسة - االتصاالت اإللكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 

1  .يوافق أطراف هذه االتفاقية (المتجر، المستهلك) على أن التواصل يتم عبر البريد اإللكتروني المس ّجّل في المن ّصة

فقط .

2  .يوافق المستهلك على أن جميع االتفاقيات واإلعالنات والبيانات واالتصاالت األخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم

مقام مثيالتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية االحتياجات النظامية والشرعية .

3  .يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه االتفاقية أو تخص التعامل معه من خالل 

قيامنا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر .


المادة السابعة - التعديالت على اتفاقية االستخدام والرسوم: 

1  .إننا قد نقوم بإعالمك عن أي تعديل على هذه االتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه االتفاقية،

وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً ألي تعديالت قد تجرى على هذه االتفاقية.

2  .في حال االعتراض على أي تعديل على اتفاقية االستخدام نأمل منكم التوقف عن استخدام خدماتنا حيث أن مجرد 

ولوجكم إلى حسابكم في المتجر أو استخدامكم للمتجر يعُد قبو ًال منكم للتعديالت وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، 

ونقبل المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه األحكام .

3  .كافة الرسوم تحتسب باللاير السعودي، وعلى المستهلك دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات

أخرى نضيفها، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريقنا .

4  .قد يفرض المتجر رسو ًما على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها

أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5  .يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية 

االستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم .


المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في مناحل سداسيات : 

1  .يوفرّ متجر مناحل سداسيات عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر االنترنت كليا من خالل 

خيارات الدفع المتوفرة على متجرنا أو من خالل أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين آلخر. 

2  .يلتزم متجر مناحل سداسيات بتقديم فاتورة للمستخدم بعد ابرام العقد والطلب من المتجر ودفع المبالغ ويكون السعر 

شامالً لجميع الرسوم والضرائب والمبالغ االضافية المتعلقة بالشحن والتوصيل والدفع عند االستالم وأي مبالغ أخرى 

يدفعها المستهلك .

3  .يلتزم متجر مناحل سداسيات بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره االلكتروني، تطبيقاً ألحكام هذه

االتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية .


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات: 

1  .يقر المستهلك بأنه يمنح متجر مناحل سداسيات حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل لإللغاء، ومعفي من

المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة مناحل سداسيات أو 

أعلنتها على المنصة من خالل انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو 

عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات االتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها 

المنصة في أي وقت .

2  .تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر مناحل سداسيات، ولما ورد في هذه االتفاقية من أحكام متعلقّة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية: 

1  .إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر مناحل سداسيات هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سوا ًء كانت مملوكة

لهم قبل تأسيس هذه المن صة االلكترونية أم بعد تأسيسها .

2  .يحترم المستخدم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها المتجر نفسه، والكلمات والشعارات 

والرموز األخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر، وكل حق يتبع بالمتجر، هي حقوق 

مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر .


المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر مناحل سداسيات : 

1  .يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة االلكترونية بشكل نظامي ووفقاً لألنظمة المعمول بها في

المملكة العربية السعودية ومنها نظام التجارة االلكترونية، وفقاً ألحكام هذه االتفاقية.

2  .متجر مناحل سداسيات ال تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر 

أو عرضي عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل تأخير شركات الشحن وفي حال أخطا المستخدم فعليه 

إخبار المتجر فوراً بأي خطأ وبعد مضي 24 ساعة من وقت الخطأ ولم يلتزم المستهلك بإخبار المتجر فال يلتزم المتجر 

بأي شي .

لهم بأن يكون المنتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين 3 .يلتزم متجر مناحل سداسيات ومنسوبيها و مُ اّلكها ومن يمثّ 

وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه ألغراض شرعية .


المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات: 

1  .تتخذ مناحل سداسيات معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى 

معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها .

2  .تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية ال يمكن أن تكون

مضمونة 100 .%

3  .مناحل سداسيات ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات االنترنت األخرى الموصولة عن 

طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين .

4  .أنت تعلم وتوافق على أن مناحل سداسيات قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر ،

وإلرسال رسائل تسويقية لك في أي وقت، وأن الخصوصية في المتجر تضبط عمليات الجمع والمعالجة واالستخدام 

والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات "

الخاصة بنا .


المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: 

يمكن لـنا وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار وألي 

سبب، ودون تحديد .


المادة الرابعة عشرة – سياسة االستبدال: 

1  .مع عدم اإلخالل بأحكام الضمان االتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر موناحل سداسيات 

العسل خالل السبعة األيام التالية لتاريخ استالم المنتج، وال يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام .

2  .يشترط الستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وأال يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ،

ويحق للمتجر معاينة المنتج ق بل استبداله للتأكد من سالمته ويتحمل المستهلك رسوم اإلرجاع والمعاينة وأي رسوم 

أخرى .

3  .ال يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحاالت التالية: 

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بنا ًء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حّددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي

بها عيب أ و التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجّ الت أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يعُدَ من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام .

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر االنترنت .


المادة الخامسة عشرة – سياسة االسترجاع: 

1  .يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع قيمة المنتج المقدّم إليه من متجرنا خالل السبعة األيام التالية لتاريخ شراء 

المنتج مادام أنه لم يستخدم المنتج أو لم يستفد من خدماته أو لم يحصل على منفعته ويلتزم المستهلك بدفع رسوم 

اإلرجاع ورسوم المعاينة، وال يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام من العقد .

2  .يشترط السترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وأال يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على 

منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سالمته ويتحمل المستهلك جميع رسوم اإلرجاع 

والمعاينة أو أي رسوم أخرى .

3  .ال يحق للمستهلك استرج اع المنتج في الحاالت التالية: 

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بنا ًء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حّددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي

بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجّالت أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يعُدَ من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام .

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر االنترنت .

4  .في حالة توافرت أحكام سياسة االسترجاع المذكورة؛ يحق للعميل فسخ العقد ورد المنتج إلى المتجر مع استرجاع 

المبلغ المدفوع بعد المعاينة والموافقة على طلب الفسخ ودفع الرسوم .

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق: 

اتفاقية االستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين واألنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة 

العربية السعودية، وهي خاضعة تما مًا وكلياً لألنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية وتختص

محاكم الباحة بالفصل في النزاعات ال قدر هللا .


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية االستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في 

اتفاقية االستخدام لم يعد نافذً ي صالحية باقي المواد والبنود واألحكام الواردة في اتفاقية ا، فإن مثل هذا األمر ال يلغ

االستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر .

· اتفاقية االستخدام وسياسة االستبدال واالسترجاع هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - 

تشُ كّل اتفاقية االستخدام وآلية العمل والتفاهم واالتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستخدم، كما يوافق كال أطراف هذه 

االتفاقية على أن يوضع في عين االعتبار ما يلي: 

1.إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه االتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

ٍن وآخر.

2.إن جميع األسعار المعروضة على خدمات أ و منتجات متجر مناحل سداسيات قد تعدّل بين حي

3.إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر مناحل سداسيات هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـلمتجر الحق 

في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها .

4.يلتزم أطراف هذه االتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما ال يخالف القواعد الشرعية واألنظمة والقوانين المعمول بها ذات العالقة بطبيعة التعامل بين المتجر و المستخدم.

لا توجد أسئلة بعد